同心县人民政府

投诉方名称

张先生

登记时间

2024-01-01

方式

12345便民服务平台

被投诉举报方信息

被诉方名称

国盛燃气

被诉方地址

同心县豫海镇

被投诉产品类型

质量问题

被投诉产品名称

煤气阀

问题陈述

市民家住同心县豫海镇兴隆村7社，家中使用煤气灶的煤气阀在一年内被煤气公司工作人员以“漏气”为由更换了3次，每次收费40元。市民表示煤气阀标明使用期限3年，自己与煤气公司签订的责任书内保质期为18个月，现市民认为煤气公司安装煤气阀存在质量问题。主要诉求：针对煤气公司安装煤气阀存在质量问题进行处理。

处理过程及结果

该公司售出的燃气配件保修更换期限为一年，一年内非人为损坏我公司免费更换的新配件，该用户上次安装更换减压阀时间为2023年8月21日集中安装“三件套”时间，使用时间已超过保修期，出现漏气、损坏，需用户自费更换。用户描述一年更换三个减压阀情况不存在，用户第一个减压阀是在6.21事故以前安装使用，是可调节使用的减压阀，第二个减压阀是在安装“”三件套”时更换为不可调节减压阀，第三个减压阀是2025年1月1日送气时查出减压阀漏气自费更换的减压阀。

办理人员

买进  白云

办理时间

2025-01-06

接收单位

同心县城郊市场监管所