为进一步提升政务服务中心窗口服务效能，审批局聚焦“高效办成一件事”改革新要求，从企业和群众视角出发，全面升级改造政务服务中心软硬件设施，不断优化政务服务环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

完善基础建设，优化办事环境。县审批局不断完善政务大厅各项功能性服务设施，今年以来，对大厅进行了全面彻底的检修，及时更换维修楼顶悬空吊灯、窗口射灯及老旧地板，保养清洗大厅墙面地面，擦拭清洁大厅窗户玻璃，保养改造升级后的大厅整体环境更加整洁舒适、明亮安全。

升级软硬件设备，提升办事体验。对政务大厅信息化设备进行了升级改造。创新升级拓建无感智能叫号系统，优化升级窗口综合显示屏，购买安装高拍仪65台、评价器50台，自助申报服务点3个，自助查询办理机11台，涵盖不动产、身份证、税务、养老保险等事项并24小时对外开放。为群众提供更加便捷、智慧的办事环境。

创新帮办代办，提升服务质效。建立县乡村帮代办服务队伍，通过企业项目“专业帮”、特殊群体“上门帮”、大厅服务“全程帮”、自助办理“随时帮”、高频事项“码上帮”五类帮办服务模式，助力企业群众办事更便捷，今年以来共接待群众咨询1895余人次、帮助370余人次完成业务办理、上门帮办服务2次、预约延时服务65余人次；全面推行“周末不打烊”服务，有效解决了部分企业群众“周内没空办”“周末没处办”难题，累计办理78件。

强化日常管理，升级服务能力。加强窗口部门考核，评选表彰“红旗窗口”、“服务之星”、“优秀帮代办员”，选树先进典型，弘扬“政”能量。开展组织“高效办成一件事”等相关业务培训，为广大办事群众提供更加专业化、规范化服务。设置“办不成事”反映窗口，线上线下收集群众办事体验评价，全方位收集群众意见建议，不断改善窗口工作人员的工作作风。

旧貌焕新颜，为民谱新篇。下一步，审批局将以政务服务大厅改造升级为新起点，持续规范大厅运行、健全服务体系、创新服务模式，不断推动政务服务提质增效，为企业群众打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境。