今年以来,同心县公安局出入境管理大队持续深化“高效办成一件事”改革,进一步规范窗口建设,不断创新便民服务举措,解决群众急难愁盼问题,使人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

“您好!周六正好回家,我想过去办理护照可以吗?”

“可以,周六不打烊,您随时可以过来办理,带好您的身份证证件,穿深色衣服”。窗口民警答复到。

“我的身份证到期了,经常在同心居住,户籍是下马关的,可以在政务大厅补办身份证吗?”“可以,把您的过期身份证拿上过来就行。”户籍民警答复到。

今年以来,同心公安政务窗口持续优化营商环境,大力提升出入境服务水平,公安窗口坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点,本着“急事急办,特事特办”的人性化服务理念,从深化“高效办成一件事”便民利民举措入手,全面落实首问责任制、一次性告知、预约服务、延时服务、错时服务、不打烊服务制度,全力满足每一位群众的办证需求,真正把服务群众落到了实处。

出入境管理大队进一步简化办事环节,所有业务“一窗通办”,同时积极推行“延时办”“预约办”“周末不打烊办”等服务机制。今年以来,共接受咨询351件次,解决群众诉求103件。设立老人幼童服务窗口,提供更周全、更贴心、更便捷的服务。通过抓日常管理、抓窗口建设、抓业务培训,全力提升窗口服务质效,全面营造优质高效的服务环境,切实提升办事群众满意度。

大队立足自身警种优势,与刑侦、派出所等部门建立合作机制,共享信息资源,深挖出入境线索来源;强化动态管理,提升非法入境线索的发现查处能力;主动征求群众对出入境工作的意见建议,以实际行动助推“我为群众办实事”实践活动取得更大成效。