为加强我县12345政务服务热线工作，及时解决遇到的问题，提高工作效率，8月29日上午，审批局会同豫海镇、编办、住建局、市监局等部门相关负责同志在县政务大厅三楼会议室召开同心县12345政务服务热线物业服务专题联席会议。

会上，政务服务中心主任李静针对近期群众反映集中的观湖御景小区物业停车收费等相关问题与参会人员进行交流，对该类工单相关承办单位存在沟通对接不够、职责边界不清、随意退回等问题提出了以下建议：

一是提高重视程度，豫海镇、住建局针对物业服务管理相关问题进一步划定监管服务范围，加强协调配合、联合执法，加强对疑难工单及不满意工单的研判分析；二是杜绝推诿扯皮，防止疑难工单及不满意工单的复盘；三是端正工作态度，防止出现敷衍了事、工单答复不规范的现象。

会议强调，12345热线是人民群众与政府的沟通桥梁，是为群众解决困难和化解矛盾的重要平台，物业管理服务联系着千家万户,是关系居民生活质量的“关键小事”，物业管理服务质量的优劣直接影响群众的获得感、幸福感，12345热线承办单位要主动担起责任，加强协作，积极履职，实事求是解决好群众困难，真正做到群众诉求件件有落实，事事有回音，让群众满意放心。