“必须点赞!周末不打烊办理,出乎意料地便捷,你们的服务热情到位,效率很高!”近日,在政务大厅出入境窗口办理业务的周女士对出入境民警高效而热情的服务真心称赞。
同心县公安局出入境管理大队按照“强素质、严把关、树形象”的工作思路,以开展文明窗口建设活动为载体,以提高服务质量为抓手,以“出入有境、服务无境、恪尽职守、服务一流”为目标,打造具有出入境特色的服务管理品牌,树起了一流的出入境文明窗口形象,赢得了辖区群众的广泛好评。
出入境大队全面梳理公布出入境管理服务事项清单,精细化、专业化制定办事指南和办理流程,精简相关佐证材料和环节,证件办理速度大幅提升,特别是非国家工作人员港澳电子通行证的再次签注实现了立等可取,即来即办。
为提高办事水平,出入境大队分层次、分类别,有针对性地开展业务培训,立足岗位开展“学网络操作办理、学外事工作规范、学档案整理装订”为主要内容的“三学”活动,不断提高了窗口民警的业务素质和服务水平,增强了执法公信力。
在一次办基础上,以“高效办”为目标, 深入开展不排队、不等待的公安政务服务,为群众提供全方位的办证体验服务。严格落实证件异地换补发举措,大力推行“节假日+周末”不打烊服务、“特事特办”绿色通道服务便民利民措施,持续推进窗口前移,不断延伸服务平台,主动拉近群众距离,打破了群众办事的时空局限,为广大群众“说办就办”“说走就走”提供了便利。
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