同心县审批服务管理局创新服务思维、拓展服务方式，以涉及企业和民生的高频政务服务事项为重点，以让零基础的群众听得懂、学得会、填得对为目的，从“群众视角”出发，组织推出了第一批政务服务微视频办事指南，视频涵盖了社会保险、医疗、企业开办、生活缴费、公积金、不动产、就业创业等各类查询、办理事项，企业群众只要打开手机微信“扫一扫”二维码，即可查看视频，简单、方便，切实提升企业群众办事体验。

每个小视频通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，介绍事项如何查询办理，让办事指南更直观，让政务服务更接地气，让企业和群众“看得懂”，办事更加省时、省心、省力。目前推出的近50个“秒懂政务”小视频在县、乡两级政务服务大厅电子屏上循环播放。同时，通过微信公众号、展架等形式进行广泛宣传，方便办事群众随时观看。

服务做得好不好，群众体验是王道。这些小视频都很短，但是相比于文字版的办事指南，更加直观，群众更容易看得懂、记得住。下一步，审批局将持续推出更多的小视频，创新解读形式，持续聚焦企业群众需求，以群众的视角、群众的语言，推出更高效、更优质、更通俗易懂的服务方式，使政务服务事项的办理流程更加公开、透明，让更多的群众享受改革带来的红利，助力政务服务“少跑快办”“一次办好”。