同心县政务大厅纳税服务窗口紧扣纳税人全时段、多元化办税缴费需求，通过提供精细辅导、专家值班、疑难会商、远程帮办等个性化、专业化、智能化服务，实现政策精准推送、咨询远程作答、辅导在线帮办，让“套餐式”办税服务的便利深入人心。

真情服务，未问快答先响应。“我以为新办企业相关手续办理起来会很繁琐，没想到这么方便就办好了，必须给你们的‘用我百分努力，换您非常满意’点个赞！”个体户周文强来到税务窗口办理新办纳税人相关涉税事项，在工作人员的指导下，快享首次办税“套餐式”服务，不到十分钟就顺利完成了从登记信息确认到发票核定等一系列办税事项。像这样的“套餐式”服务，2023年以来累计办理800余件，极大方便了纳税人。

真心服务，税费争议不出厅。去年11月县审批服务管理局联合不动产中心、税务局组建“税费争议调解室”，成立调解专家团队，全程参与涉税（费）矛盾争议调解工作，专解纳税人缴费人的“急难愁盼”事。“终于可以拿证了！”纳税人王喜凤通过“税费争议调解室”解决了二手房评估价格有争议的问题，由于房地产评税系统核价过高，王喜凤的产权证一直没能办理。针对王喜凤的诉求，税费争议调解组积极沟通、主动协调，发挥专家团队优势，联合不动产登记中心业务骨干开展争议调解，辅导纳税人申请进入争议处理程序，查阅文件政策，开展实地核查，确定评估价格，最终价格得到了王喜凤的理解和认可，顺利办理过户手续。截至目前，“税费争议调解室”解答问题咨询50余次，处理税费争议6件，争议化解率达100%。

真爱服务，征纳关系更和谐。“原以为忘记带家庭唯一住房证明来办业务就要空手而归了，没想到二手房交易已经实现了告知承诺制，只需要一纸承诺就可以缴税过户办证了！”纳税人李宝田在“二手房过户一件事”窗口缴纳完税费后高兴地说道。同心县审批服务管理局协调自然资源、住建、市监、银行等多部门，建立“一件事一次办”综合受理专窗5个，推动房产过户信息数据协同共享，以签订“告知承诺书”的形式，推动事项极简、快捷办理。自设立房产过户一件事服务窗口以来，累计办件1075件，极大方便办事群众，减少办事多头跑、多窗跑，不断提升企业和群众的获得感。